服务条款

1. 预约与合同成立

• 网站表单用于表达需求，不自动收费，也不保证档期。
• Ruix 会在微信、电话或邮箱中确认可提供的内容、时间、地点、服务费、交通及第三方费用。
• 只有当你以书面方式接受最终确认，双方才形成服务约定。Ruix 会在需要时提供经营者身份、联系地址、付款和法定撤回说明。

2. 服务范围

Ruix 可提供一般性翻译与沟通、办事流程说明、路线与生活落地陪同，以及房源信息整理、联系和看房语言协助。具体交付以双方的书面确认单为准。页面价格为起始参考，不构成固定报价。

3. 专业边界与住房协助

Ruix 不提供法律、税务、医疗、移民或投资建议，不出具宣誓或认证翻译。租房协助仅限语言、信息整理和事务陪同；Ruix 不是房东，不代表任何一方缔约，不保证房源、合同通过或交易结果，也不收取以成交为条件的房产佣金。需要受监管服务时，你应直接与有资质的专业人士签约。

4. 价格、费用与付款

最终确认会列明服务费、可能的交通费和经你事先同意的第三方费用。未提前披露并得到确认的额外费用无需支付。付款时间和方式以确认单为准；依法需要时会提供收据或发票。

5. 你的责任

• 提供真实、完整且及时的信息，并自行核对姓名、日期、地址和原始文件。
• 按约定时间到场，遵守学校、政府机构、房东和交通服务方的规则。
• 对租约、付款和其他重要决定进行独立判断；必要时征求持牌专业意见。
• 未满18岁者应由监护人预约、确认并在需要时陪同。

6. 变更、取消与不可抗力

改期、取消和退款适用单独的《退款与取消规则》。因罢工、交通中断、机构临时关闭、极端天气、疾病或其他合理控制范围外事件无法履行时，双方优先改期；无法改期的，未提供部分按规则退款。

7. 质量承诺与责任

Ruix 会以合理谨慎和已确认的范围提供服务，但学校、政府、房东及其他第三方的决定不受 Ruix 控制。对因 Ruix 违约直接造成且可合理预见的损失，依法承担责任；本条不排除故意或重大过失、人身损害，以及法律不允许排除或限制的任何责任。

8. 投诉、法律适用与语言

问题应先通过微信 RZinita 提出，Ruix 会尽力在合理时间内解决。本条款适用意大利法律，但不影响消费者居住国强制性保护；消费者依法享有住所地法院等不可放弃的权利。中意版本含义相同，解释差异以意大利语版本为主要参考。